ea67 গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর ২০२६
পরিচিতি
ea67-তে স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ea67 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে—যার মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সম্পর্কিত সেবা রয়েছে। ea67 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এখানে বর্ণিত শর্তাবলী স্বীকার করেন। যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।
ea67 অনলাইন গেমিং ইন্ডাস্ট্রিতে কাজ করে এবং বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি: আপনার ঠিক জানা উচিত যে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
যখন আপনি একটি ea67 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আবাসিক ঠিকানা এবং ব্যবহারকারীর নাম সংগ্রহ করি। এই বিবরণগুলি আপনার পরিচয় যাচাই করতে, বয়স সীমাবদ্ধতা (১৮+) মেনে চলতে এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করে।
পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য
জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, আমরা আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য, আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি। আমরা সরাসরি আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট প্রসেসর এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করে সংবেদনশীল ডেটা পরিচালনা করে।
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে, আমরা Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণের প্রয়োজন। আপনাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি কপি জমা দিতে হবে। আমরা অর্থ পরিশোধনের বিরুদ্ধে নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১२ মাস পর্যন্ত এই নথিগুলি নিরাপদে সংরক্ষণ করি।
আচরণগত ও প্রযুক্তিগত ডেটা
আমাদের সার্ভারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনার পদক্ষেপের সময় লগ করে। আমরা ট্র্যাক করি যে আপনি কোন গেম খেলেন, আপনার বেট পরিমাণ, জয়/হারের ফলাফল এবং সেশন স্থায়িত্ব। এই ডেটা আমাদের জালিয়াতির কার্যকলাপ সনাক্ত করতে, প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।
যোগাযোগ ডেটা
যদি আপনি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার বার্তা, প্রশ্ন এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করি। [email protected]এর সাথে ইমেল যোগাযোগ মান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য সংরক্ষিত হয়।
ডেটা ন্যূনতমকরণ: আমরা শুধুমাত্র গেমিং সেবা প্রদান, আইনি দায়িত্ব মেনে চলা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সেবা প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের গেমিং সেবা দিতে, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, বোনাস গণনা করতে (যেমন স্বাগত অফার ৳৮,০০০ পর্যন্ত বা দৈনিক ক্যাশব্যাক ০.৬%), এবং আপনার VIP স্তর পরিচালনা করতে সাহায্য করে। আমরা আচরণগত তথ্য ব্যবহার করি সুষ্ঠু খেলা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
আইনি সম্মতি
আমরা KYC নিয়ম মেনে চলতে, আপনার বয়স যাচাই করতে (১৮+), অর্থপ্রবাহ সন্ধান করতে, আইনি অনুরোধের উত্তর দিতে এবং ট্যাক্স ও লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের জন্য রেকর্ড রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। পরিচয় নথিপত্র আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি
আপনার গেমপ্লে থেকে সংগ্রহীত, সংগঠিত এবং অনাম তথ্য আমাদের গেম নির্বাচন উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে। আমরা বিশ্লেষণ করি কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং আমাদের বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সেরা কাজ করে।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
আমরা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, দ্রুত একাধিক উত্তোলন এবং সন্দেহজনক বাজির আচরণ পর্যবেক্ষণ করি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে। যদি আমরা জালিয়াতি শনাক্ত করি, তদন্তের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে হিমায়িত করতে পারি।
যোগাযোগ
আমরা লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, বোনাস সংজ্ঞপ্তি এবং প্রচারমূলক অফার পাঠাই (শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দিয়েছেন)। আপনি যেকোনো সময় প্রতিটি বার্তার লিঙ্কে ক্লিক করে বা [email protected] এ যোগাযোগ করে মার্কেটিং ইমেল থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা
| তথ্যের ধরন | ধারণ সময়কাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল (নাম, ইমেল, ফোন) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা + বন্ধ করার ৩ বছর পর | নিয়ন্ত্রক সম্মতি, বিরোধ সমাধান |
| পরিচয় নথিপত্র (NID, পাসপোর্ট) | অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১২ মাস পর | অর্থপ্রবাহ বিরোধী প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেন ইতিহাস | সর্বনিম্ন ৭ বছর | ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনীয়তা, অডিট ট্রেইল |
| গেমপ্লে তথ্য (বাজি, জয়) | অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩ বছর পর | জালিয়াতি তদন্ত, RTP যাচাইকরণ |
| সহায়তা চ্যাট লগ | শেষ ইন্টারঅ্যাকশনের ২ বছর পর | সেবার গুণমান, বিরোধ প্রমাণ |
| IP ঠিকানা ও ডিভাইস লগ | ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ |
আপনি [email protected] এ যোগাযোগ করে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, কিন্তু আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখব। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা উপরের সূচী অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য ধ্বংস করি, যদি না কোনো আইনি হোল্ড প্রযোজ্য হয়।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। [email protected]এ অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ১২ ঘণ্টার মধ্যে তা প্রদান করব। আপনি যেকোনো সময় আপনার ea67 ড্যাশবোর্ডে সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমপ্লে পরিসংখ্যান দেখতে পারেন।
অসঙ্গতি সংশোধন করুন
আপনার নাম, ইমেইল, ঠিকানা বা ফোন নম্বর ভুল থাকলে, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই তা আপডেট করতে পারেন। KYC ডকুমেন্টের জন্য, তথ্য পরিবর্তন হলে পুনরায় জমা দেওয়ার ব্যবস্থা করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
সম্মতি প্রত্যাহার করুন
আপনি ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন (যেমন মার্কেটিং ইমেইল) আনসাবস্ক্রাইব করে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে। তবে প্রত্যাহার আপনার অনুরোধের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ ঘটেছে তার বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি আপনার ডেটা মানসম্পন্ন, বহনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তা প্রস্তুত করব।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করুন
আপনি অভিযোগ বা বিরোধ যাচাইকরণের অপেক্ষায় আমাদের ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করতে বলতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সীমাবদ্ধতা মেনে চলব এবং মূল সেবা প্রদানের ক্ষমতা বজায় রাখব।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
ea67 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রয়োগ করে:
- SSL এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজারে তালা আইকন দ্বারা দৃশ্যমান।
- সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: পাসওয়ার্ডগুলি bcrypt এর সাথে লবণ ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়, সরল পাঠে কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের অবকাঠামোতে বহু-স্তরীয় ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
- দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ: ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে ঐচ্ছিক 2FA আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত ea67 কর্মীরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমরা ত্রৈমাসিক পেনিট্রেশন পরীক্ষা এবং বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করি।
আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করলেও, কোনো ব্যবস্থা ১০০% নিরাপদ নয়। আপনি যদি একটি ডেটা লঙ্ঘন বা আপনার ea67 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
ea67 বাহ্যিক ওয়েবসাইটের সাথে লিঙ্ক করতে পারে (যেমন দায়িত্বশীল খেলার সম্পদ, ব্যাংকিং অংশীদার)। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই। ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। যখন আপনি ea67 থেকে বাহ্যিক লিঙ্কের মাধ্যমে প্রস্থান করেন, এই গোপনীয়তা নীতি আর প্রযোজ্য হয় না।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, বা গোপনীয়তা লঙ্ঘন সন্দেহ করেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ea67.ws-এ ২৪/৭ উপলব্ধ
- প্রতিক্রিয়া সময়: কার্যদিবসে আমরা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর ১২ ঘন্টার মধ্যে দিই।
এই গোপনীয়তা নীতি নভেম্বর ২০২৬ সাল থেকে কার্যকর এবং আপডেট করা যেতে পারে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে ইমেইল বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। আপডেটের পরে ea67 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতির গ্রহণযোগ্যতা প্রকাশ করে।